FOIRE AUX QUESTIONS
Si jamais vous ne trouvez pas votre réponse ici n’hésitez pas et contactez-nous !
GUIDE DES TAILLES
Nous proposons un guide des coupes détaillé pour vous aider à choisir la bonne taille de vos maillots de bain Swimoon. Si vous avez d’autres questions sur le dimensionnement ou le style, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client et ils pourront vous aider! Assurez-vous d’inclure votre tour de poitrine, votre taille et vos hanches.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de prendre la taille supérieure.
LA LIVRAISON
La poste en Colissimo
Partout dans la caraibes et la Guyane ainsi qu’en France, Suisse, Belgique et leurs alentours ! Si vous avez des questions ou que vous ne trouvez pas votre ville dans la liste, contactez nous !
Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail une fois que votre colis sera expédié. Vous pourrez ainsi suivre votre colis grâce à ce numéro
En Guadeloupe,
vous pouvez récupérer votre commande le jour même en récupérant à notre boutique sur Jarry ! Ou alors opter pour la livraison en colissimo 48 à 72h.
Le reste des Antilles & la France
compter entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination avec colissimo.
Le reste du monde
Compter pour la Guadeloupe 5,95€ pour 1 maillot et 7,25€ pour 2.
Mais n’hésitez pas à vous créez un compte pour connaitre nos frais de livraison sur votre région !
MES COMMANDES
Tous les articles avec la balise « PROMO » sont considérés comme une VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournés ni remboursés. De plus, les articles achetés avec une remise de 15% ou plus par rapport à leur prix d’origine sont également considérés comme des VENTES FINALES . Cela s’applique aux commandes auxquelles sont appliqués des codes de réduction ou de promotion.
Les bikinis Swimoon sont fabriqués avec un tissu de la plus haute qualité. La plupart de nos maillots, sinon tous, sont fabriquées à 82% de nylon / 18% d’élasthanne.
Ce mélange unique combine les propriétés des deux matériaux pour créer un tissu velouté et soyeux qui caresse et protège votre corps lorsque vous vous prélassez sous le soleil radieux.
Nos maillots de bain vous feront ressentir à quel point vous êtes belle. Si vous choisissez d’acheter nos maillots de bain, attendez-vous à ce qu’ils soient:
- Séchage rapide
- Résistant à l’abrasion et aux temps
- Facile à laver
- Conserve sa forme au fil du temps grâce à l’élasticité du spandex
- Extensible et prêt à s’adapter à tous vos plaisirs
- Doux, mais durable et souple – fait pour durer
- Lavage à la main séparément avec de l’eau froide et un savon doux
- Sécher à l’ombre
- Ne pas javelliser
- Ne laissez pas enroulé humide
- Ne pas repasser
- Évitez tout contact avec des surfaces rugueuses et des objets pointus car ils peuvent tirer le tissu
- Rincer le maillot de bain immédiatement après utilisation dans des piscines qui peuvent contenir de grandes quantités de chlore
Questions courantes
Chez Swimoon vous pouvez payer vos produits en 4 fois à partir de 79€ d’achat !!! Grâce à notre partenaire Partial.ly
Partial.ly facilite vos achats en vous permettant de régler en plusieurs fois. L’inscription est rapide, simple, gratuite et sécurisée.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, et bien d’autres encore via notre partenaire intégré STRIPE .
Nous travaillons constamment pour permettre et offrir plus d’options de paiement à l’avenir. Nous nous assurerons de les mettre à jour dès que possible.
NOS PARTENAIRES FINANCIER PARTIAL.LY & STRIPE
Nous prendrons votre argent en vous offrant de superbes maillots de bain! Blague à part, oui, l’achat sur notre boutique en ligne est extrêmement sûr et sécurisé. Notre site Web utilise Secure Socket Layering (SSL), une technologie de cryptage qui garantit une transmission Internet sécurisée de vos informations personnelles. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit et ne partageons pas vos informations personnellement identifiables avec des tiers. Nos options de paiement sont également sécurisées par Partial.ly ou STRIPE.
Que ce soit Partial.ly ou STRIPE, c’est une solution de paiement en ligne. Les transactions bancaires sont effectuées sur un lien HTTPS établi entre le client et le serveur de paiement. Les données sensibles, telles que le numéro de carte bancaire du client et sa date d’expiration, sont entièrement cryptées et protégées grâce à un protocole SSL afin d’empêcher que les informations échangées puissent être interceptées en clair par un tiers au cours de la transaction. Les numéros de cartes sont cryptés instantanément et ne sont pas accessibles par les commerçants Partial.ly ou STRIPE. De plus, Partial.ly ni STRIPE, ne conserve pas les numéros de carte et s’appuie sur une infrastructure sécurisée agréée par Visa, Mastercard, et le Groupement des Cartes Bancaires selon la norme PCI-DSS. Toutes les pages des sites web Partial.ly ou STRIPE, ainsi que les liens de transmission sont sécurisés en SSL et bénéficient d’un certificat de sécurité Thawte Extended Validation. MyPos applique le système 3D-Secure pour sécuriser les transactions. Le 3D-Secure (ou 3DS) protège les marchands et les acheteurs contre l’utilisation frauduleuse de cartes bancaires en ajoutant un deuxième niveau de sécurité lors de la finalisation d’un paiement. Il permet ainsi d’authentifier avec certitude le porteur de la carte. Après avoir rentré vos coordonnées bancaires, vous serez redirigé vers le site de votre banque et vous devrez confirmer être le porteur de la carte utilisée pour le paiement via une méthode d’authentification : code envoyé selon vos méthodes habituelles.
Question Administrative
Nos Conditions Générales de vente se trouvent sur cette page
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Politique de Retour
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Uniquement si votre colis arrive endommagé (pensez à bien vérifier l’état de votre carton avant le départ du transporteur)
Pour que nous puissions approuver votre retour, celui-ci doit remplir les conditions suivantes:
1. Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous recevez votre commande.
2. Les articles n’ont pas été achetés avec une remise de 25% ou plus. Ces ventes sont considérées comme définitives et ne peuvent être retournées.
3. Les articles doivent être non portés et non endommagés. Le lavage ou la modification du ou des articles de quelque manière que ce soit est considéré comme l’endommageant. Lors de la mise en place de votre maillot de bain, nous vous suggérons de le porter par-dessus d’autres vêtements pour éviter les taches et les dommages.
4. L’article (s) doit être retourné dans son état d’origine, avec son étiquette volante et sa bande hygiénique.
Remarque: les accessoires et les articles en VENTE FINALE ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
Nous n’offrons pas de remboursement par carte de crédit. Tous les retours seront remboursés par crédit en magasin sous la forme d’une carte-cadeau électronique. Le crédit du magasin n’expire pas et peut être utilisé pour acheter n’importe quel article de notre magasin.
Nous comprenons que trouver le bon ajustement de maillot de bain peut être difficile, mais malheureusement, en raison des coûts de traitement et de traitement des retours, nous ne pouvons pas émettre de remboursements en espèces / par carte de crédit pour les retours. Cela dit, nous voulons que vous obteniez la bonne commande du premier coup, donc si vous avez des questions sur nos produits ou nos tailles, n’hésitez pas à nous contacter à contact@swimoon.com
Remarque: nous n’émettons un crédit en magasin que pour la valeur des articles retournés. L’expédition n’est pas remboursable.
Nous n’offrons actuellement pas d’échanges de taille directe. Vous pouvez, à la place, retourner vos articles pour un crédit en magasin et les utiliser pour racheter la taille ou le style souhaité.
Tous nos modèles sont inspectés avant d’être expédiés pour garantir que les vêtements de la plus haute qualité vous sont envoyés. Dans le cas peu probable où le maillot de bain serait défectueux, contactez-nous contact@swimoon.com dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Veuillez inclure des images montrant le produit défectueux / endommagé. Nous nous assurerons de régler le problème rapidement.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise manipulation et une usure normale.
Veuillez nous contacter immédiatement à contact@swimoon.com afin que nous puissions régler cela pour vous.
